Même avec le meilleur matériel informatique, la panne ou le besoin de maintenance surviendra tôt où tard. Lorsque ce moment arrivera, la célérité de résolution sera essentielle, afin de vous permettre de continuer à travailler, de fournir vos services, de tenir vos délais … La télémaintenance informatique permet de résoudre vos problèmes rapidement, sans avoir besoin de coordonner un rendez-vous physique.

La télémaintenance informatique : qu’est ce que c’est ?

La télémaintenance informatique se distingue de la maintenance informatique classique par le fait que le technicien intervient à distance et non en présentiel.

En effet, dans une grande majorité des cas, les problèmes informatiques d’une entreprise sont anodins. La télémaintenance permet ainsi de résoudre les problématiques tout en évitant une interventions physique inutile.

C’est donc une solution qui apporte de nombreux avantages pour les entreprises et les organisations. Elle pallie la perte de temps et d’argent et offre une rapidité d’intervention incomparable.

Notre accompagnement en télémaintenance informatique

Uplink vous accompagne lorsque vous avez besoin d’assistance informatique : il suffit de nous appeler pour commencer la télémaintenance informatique de votre installation. Un de nos techniciens va vous accompagner pour résoudre votre problème. Cet accompagnement peut prendre la forme de :

• Assistance par téléphone
• Prise de contrôle à distance de votre poste de travail

Et permet de réaliser :

• des missions de dépannage
• de vérifier l’intégrité su système et de déceler de possibles failles de sécurité
• de diagnostiquer des problèmes plus profonds, qui nécessitent une intervention physique

La télémaintenance informatique permet d’intervenir sans prendre de rendez-vous physique. C’est donc une démarche qui n’est pas contrainte à vos disponibilités, aux temps de trajet, et permet une résolution et une reprise de votre activité plus rapide.

Cette solution est facilité dans le cadre d’un contrat de maintenance avec Uplink ou dans le cadre d’une gestion de parc informatique. En effet, nos techniciens seront déjà familiarisés avec l’installation, ce qui simplifie l’intervention à distance.

Quelles sont les missions de télémaintenance ?

La télémaintenance informatique regroupe un grand nombre d’interventions différentes. Parmi les plus courantes on peut notamment citer :

• L’installation et la mise à jour des software, logiciels
• La sauvegarde informatique
• Le nettoyage et optimisation du système
• Sécurisation des postes de travail et du réseau
• Réinitialisation du système d’exploitation
• Etc.

La télémaintenance informatique est-elle toujours possible ?

La télémaintenance informatique permet de résoudre les problèmes liés à la configuration, aux mises à jour, et autres instances qui ne nécessitent pas une intervention ou un remplacement du hardware (matériel informatique). La télémaintenance informatique ne résoudra pas tous les problèmes. Mais elle permettra de diagnostiquer une éventuelle anomalie avec votre matériel, de programmer un rendez-vous pour vérifier le soucis et vous proposer une solution de maintenance en présentiel ou un remplacement.

Télémaintenance informatique à Angers et sa région (49)

Votre entreprise ou organisation est basée à Angers ou sa région ?
Vous avez besoin d’un service de télémaintenance ou d’un accompagnement ?

Pour avoir un technicien de télémaintenance informatique au téléphone pour vous assister, contactez Uplink, entreprise d’informatique, dès maintenant !